Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Pongzone tilbyder 14 dages fortrydelsesret, hvilket også dækker hvis produktet er brudt eller andet under forsendelse.
Ved fortrydelsesret, kontakt kundeservice som vil besvare hurtigst muligt.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.
2 års reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Pongzone vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Pongzone
Rolighedsvej 10A
2942 Skodsborg
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.